Soal Jawab ONEXOX BLACK

Apakah perbezaan antara ONEXOX BLACK dengan Pelan Mudah Alih Konvensional yang lain?

• TIADA PEMBAZIRAN – Kesemua Data, Minit Panggilan dan SMS yang belum digunakan tidak akan terhapus dan akan dibawa ke hadapan SELAMANYA selagi akaun pelanggan masih AKTIF. 
• TIADA KONTRAK – Jangan risau merasa terikat! Nikmati pelan ONEXOX BLACK yang tiada kontrak. 
• 24/7 INTERNET BERKELAJUAN TINGGI – Tiada sekatan kelajuan dengan ONEXOX BLACK! Nikmati internet berkelajuan tinggi bila-bila masa 24/7 di mana jua anda berada. 

Apakah Manfaat mendaftar pelan ONEXOX BLACK ini?

• Nikmati internet berkelajuan tinggi, panggilan dan SMS ke semua rangkaian.
• Data, Minit Panggilan dan SMS boleh dipindah milik.
• Baki kuota Data, Minit Panggilan dan SMS yang tidak digunakan automatik dibawa ke hadapan (Carry Forward) setiap bulan.
• Pakej yang pelbagai dengan komitmen bulanan yang sangat minima, serendah RM10 sahaja!
• Boleh buat penukaran pakej yang dilanggan kepada pakej Black yang lain.
• Pembayaran bil yang sangat mudah - Melalui tambah nilai (topup), online banking (selfcare), pembayaran melalui pengedar sah ONEXOX, atau secara auto debit (hubungi 12273 untuk proses pendaftaran dan pengesahan). 

Apakah Pelan ONEXOX BLACK yang boleh dipilih untuk melanggan? Adakah perlu buat sebarang pembayaran?

Untuk pendaftaran pelan ONEXOX BLACK, pelanggan ONEXOX Prepaid sedia ada dan pelanggan Black baharu perlu membuat bayaran pendahuluan (advance payment) mengikut pelan ONEXOX BLACK yang dipilih. Pelan didatangkan bersama Data, Minit Panggilan dan SMS berdasarkan pelan yang dilanggan.

Sila rujuk jadual :

Adakah pelanggan ONEXOX BLACK dikenakan cukai dalam bil?

Cukai Perkhidmatan (SST) 6% tidak dikenakan ke atas pendaftaran ONEXOX BLACK.

Tetapi hanya dikenakan untuk item atau perkhidmatan yang disediakan oleh ONEXOX seperti Caj Bulanan, penggunaan Panggilan dan SMS (Domestik / Antarabangsa / Perayauan), Data Tambahan, Pembelian Season Pass & Happy Hour, serta Value Added Services (VAS).

Namun, cukai perkhidmatan tersebut akan dikembalikan dalam bentuk Minit (panggilan suara ke semua rangkaian) dan dikreditkan ke akaun BLACK anda mengikut jumlah bil. Anda akan mendapat SATU (1) minit untuk setiap RM0.15 cukai perkhidmatan yang dikenakan dalam bil anda.

Bolehkah pelanggan ONEXOX Prepaid sedia ada bertukar ke pelan ONEXOX BLACK?

Boleh! Dengan cara COBP (Change of Business Plan)

Saya seorang pelanggan ONEXOX Prepaid dan mempunyai kredit RM100 dalam akaun prepaid saya. Adakah kredit saya akan 'burn' sebaik sahaja saya naik taraf ke pelan ONEXOX BLACK?

Apabila pelanggan ONEXOX Prepaid menaik taraf ke pelan ONEXOX BLACK, baki kredit prepaid mereka akan dipindahkan ke akaun ONEXOX BLACK dan akan ditunjukkan dalam penyata BLACK.

Berapa banyakkah data yang akan dipindahkan ke akaun ONEXOX BLACK setelah pelanggan ONEXOX Prepaid sedia ada berjaya menukar pelan?

Maksimum 100GB.

Sebagai contoh, jika pelanggan ONEXOX Prepaid sedia ada mempunyai 200GB di dalam kaunter SEASON PASS dan mereka menaik taraf ke ONEXOX BLACK, mereka hanya akan mempunyai 100GB dalam akaun ONEXOX BLACK.

Data yang boleh dibawa dan dikumpulkan di bulan hadapan (carry forward) juga maksimum 100GB.

Bolehkah saya membayar lebih daripada pra-pembayaran 'diperlukan' apabila saya melanggan pelan ONEXOX BLACK?

Pelanggan ONEXOX BLACK boleh membuat pra-pembayaran tambahan lebih daripada harga pelan ONEXOX BLACK yang ingin dilanggan. Ia akan dibawa ke hadapan dan ditunjukkan dalam penyata BLACK mereka yang seterusnya.

Sebagai contoh, sekiranya pelanggan ONEXOX BLACK yang melanggan B39 dan membuat pra-pembayaran sebanyak RM49, RM10 tambahan akan ditunjukkan dalam penyata BLACK mereka yang seterusnya selagi mereka tidak menggunakan RM10 pada bulan semasa.

Jika saya melanggan pelan B39 dan membuat pra-pembayaran terus selama 12 bulan (RM468), adakah saya akan menerima Data, Minit Panggilan dan SMS pelan ONEXOX BLACK yang saya pilih dalam satu masa? Kuota data, minit panggilan dan SMS akan diberikan secara bulanan untuk semua pelan ONEXOX BLACK apabila kitaran pembaharuan bulanan berlaku.

Contohnya, jika pelanggan ONEXOX BLACK melanggan B39 pada 1 Ogos 2018 dan membuat pra-pembayaran sebanyak RM468 (untuk 12 bulan), pelanggan tidak akan menerima kuota penuh (96GB, 600 minit, 600 SMS) secara sekaligus. Tetapi akan menerima kuota bulanan yang telah ditetapkan pada setiap 1 haribulan (mengikut tarikh mula melanggan).

Bolehkah pengguna ONEXOX BLACK membeli pakej Season Pass dan promosi Happy Hour?

Pelanggan ONEXOX BLACK boleh membeli pakej Season Pass dan promo Happy Hour kami sekiranya mereka memerlukan data/minit tambahan, dengan syarat mereka mempunyai pra-pembayaran atau baki kredit yang mencukupi dalam akaun ONEXOX BLACK mereka.

Jumlah data dalam akaun ONEXOX BLACK pula tidak boleh melebihi 100GB selepas pembelian.

Adakah saya perlu mengaktifkan data secara manual sebaik sahaja saya membeli sebarang pakej Season Pass, promo Happy Hour, atau Add On?

Tak perlu! Sebaik sahaja anda membeli mana-mana pakej Pass Season, promo Happy Hour atau Add On, data akan disimpan dalam akaun ONEXOX BLACK dan aktif secara automatik. Jadi, tidak perlu mengaktifkan data secara manual dari kaunter Season Pass.

Adakah terdapat Penyata Bulanan dalam bentuk Salinan Digital atau bercetak kepada pelanggan ONEXOX BLACK?

• Penyata bulanan salinan digital akan dihantar ke email yang telah didaftarkan tanpa sebarang bayaran.
• Penyata bulanan bercetak juga boleh diminta dengan kadar RM5 setiap bulan. Sila pastikan alamat surat menyurat yang diberikan adalah tepat.

Bilakah pelanggan ONEXOX BLACK akan menerima penyata BLACK sekiranya mendaftar pada 26 Januari 2018?

Pelanggan akan menerima e-Penyata atau penyata bercetak (jika diminta) pada 26 Februari 2018.

# Pendaftaran pada 29, 30 & 31 haribulan akan menerima penyata pada 1 haribulan bulan seterusnya. Contoh: Daftar pada 29 Mac 2018, penyata akan diterima pada 1 Mei 2018. #

Daftar ONEXOX BLACK

Daftar ONEXOX BLACK 

• TIADA PEMBAZIRAN Kesemua Data, Minit Panggilan dan SMS yang belum digunakan tidak akan terhapus dan akan dibawa ke hadapan.

 

• TIADA KONTRAK Jangan risau merasa terikat! Nikmati pelan ONEXOX BLACK yang tiada kontrak. 

• 24/7 INTERNET BERKELAJUAN TINGGI Tiada sekatan kelajuan dengan ONEXOX BLACK! Nikmati internet berkelajuan tinggi bila-bila masa 24/7 di mana jua anda berada. 

• ONEXOX Prepaid tukar kepada ONEXOX Black Pengguna ONEXOX sedia ada (Prepaid) boleh bertukar ke pelan ONEXOX Black tanpa membeli simkad baru. Guna simkad yang sama, hanya pelan yang bertukar. 

PENGGUNA BAHARU:

Pengguna Baru Black

KEKALKAN NOMBOR LAMA ANDA:

 

Beli Simkad ONEXOX

****SYARAT UNTUK DAPAT TEMPOH AKTIF 28 BULAN***

*Syarat untuk dapatkan Tempoh Aktif 28 Bulan bagi Nombor Baru (PREPAID) adalah dengan melanggan pakej SP Welcome Deal dalam masa 10 hari dari tarikh daftar. Tempoh aktif 28 bulan akan berkuatkuasa serta-merta selepas melanggan salah satu pakej SP Welcome Deal berikut.

RM30 = 333 MINIT (SP FATVOICE)
RM30 = 5GB + 100 MINIT (SP FAT5M)
RM50 = 10GB + 10GB (SP FAT10)
RM50 = 10GB + 333 MINIT (SP FAT10M)

*ATAU buat tambah nilai sebanyak RM50 dalam masa 30 hari dari tarikh daftar. Tarikh bagi tempoh aktif 28 bulan akan dikemaskini dalam masa 14 hari.

Sila buat pilihan di bawah untuk pembelian simkad ONEXOX.

Prepaid MNP (Kekal Nombor Lama)

• Boleh kekalkan nombor lama dari mana-mana telco lain.
• PERCUMA Tempoh sah kredit 28 BULAN
• 1800 SMS percuma
• Kadar panggilan serendah 5 sen & SMS 2 sen! 

*Sila rujuk Syarat-Syarat untuk MNP

  Beli Sekarang (MNP)

Prepaid Starter Pack (Nombor Baru)

• Boleh pilih nombor baru
• Tempoh sah kredit 28 BULAN (*)
• 1800 SMS percuma
• Kadar panggilan serendah 5 sen & SMS 2 sen! 

  Beli Sekarang (Starter Pack)

Prepaid ONE MUSIC Pack (Nombor Baru)

• Boleh pilih nombor baru 
• Tempoh sah kredit 28 BULAN (*) 
• 1800 SMS percuma 
• Kadar panggilan serendah 5 sen & SMS 2 sen! 
• 10% diskaun tiket konsert 
• Akses eksklusif ke ONEMUSIC Zone 
• Kelayakan automatik contest ONEMUSIC 
• Jadi yang pertama menerima berita terkini dari Universal Music Malaysia

  Beli Sekarang (ONE MUSIC Pack)

Syarat MNP

Melalui MNP (Mobile Number Portability), anda boleh berpindah talian ke telco ONEXOX dengan mengekalkan nombor telefon sedia ada. Anda tak perlu risau tentang kemungkinan kenalan tidak dapat menghubungi anda kerana nombor anda kekal sama, cuma penyedia rangkaian saja bertukar.

Berikut adalah beberapa perkara yang perlu diambil perhatian sebelum membuat permohonan MNP.

PELANGGAN PRABAYAR / PREPAID

1.Pastikan anda ialah pemilik akaun (nombor telefon)

2.Sila pastikan "Nama Penuh" dan "Nombor Kad Pengenalan" adalah sama dengan butiran yang diberikan semasa mendaftar dengan telco asal. Hanya penama yang berdaftar sahaja dibenarkan untuk permohonan MNP.

3.Akaun masih dalam keadaan aktif.

4.Tempoh sah kredit masih aktif dan boleh buat panggilan keluar. Jika kredit expired, sila topup sekurang-kurangnya RM5 untuk aktifkan semula tempoh sah.

**Baki kredit yang ada dikira lupus setelah siap proses MNP (hanya nombor sahaja dipindahkan).

5.Bila proses MNP dibuat, pengguna akan menerima SMS daripada telco asal untuk tujuan pengesahan port out. SMS perlu dibalas dengan segera sebagai persetujuan untuk bertukar kepada penyedia rangkaian yang baru, iaitu ONEXOX.

6.Proses MNP mengambil masa antara 1-5 hari waktu bekerja dari tarikh permohonan dibuat (bergantung pada tempoh kelulusan daripada pihak telco asal).

7.Sila rujuk kepada penyedia rangkaian anda jika terdapat sebarang kesulitan semasa memohon untuk MNP ke telco ONEXOX

PELANGGAN PASCA BAYAR / POSTPAID

1.Pastikan anda ialah pemilik akaun (nombor telefon)

2.Akaun anda masih dalam keadaan aktif tanpa sebarang tunggakan bil dan tiada ikatan kontrak dengan penyedia rangkaian sedia ada.

3.Sila pastikan "Nama Penuh" dan "Nombor Kad Pengenalan" adalah sama dengan butiran yang diberikan semasa mendaftar dengan telco asal. Hanya penama yang berdaftar sahaja dibenarkan untuk permohonan MNP.

4.Jika anda mempunyai talian tambahan (subline), kesemua talian mesti dipindahkan bersama ATAU dipisahkan terlebih dahulu jika ada di antara talian tambahan tersebut tidak mahu dipindahkan.

5.Bila proses MNP dibuat, pengguna akan menerima SMS daripada telco asal untuk tujuan pengesahan port out. SMS perlu dibalas dengan segera sebagai persetujuan untuk bertukar kepada penyedia rangkaian yang baru, iaitu ONEXOX.

6.Proses MNP mengambil masa antara 1-5 hari waktu bekerja dari tarikh permohonan dibuat (bergantung pada tempoh kelulusan daripada pihak telco asal).

7.Sila rujuk kepada penyedia rangkaian anda jika terdapat sebarang kesulitan semasa memohon untuk MNP ke telco ONEXOX.

PERHATIAN : Sila patuhi syarat-syarat MNP yang telah dinyatakan bagi memudahkan pengedar membuat urusan MNP dan permohonan MNP dapat diproses tanpa sebarang isu.

KEKAL NOMBOR LAMA TUKAR KE ONEXOX

Description

Berikut kami sediakan panduan MNP (Kekalkan Nombor Lama) ke Onexox.

Pelanggan Pasca Bayar (POST PAID) :

Pastikan pelanggan ialah pemilik akaun.

• Langganan dalam keadaan aktif tanpa sebarang tunggakan bil dan tidak terikat dengan kontrak oleh penyedia rangkaian sedia ada.
• Pelanggan mestilah menjelaskan segala bil terkini sebelum memohon MNP. Bayar bil terkini lebihkan sedikit bayaran RM3 ke atas bergantung pada penggunaan sebab proses MNP ambil masa 1 – 5 hari waktu bekerja.
• Bebas kontrak – Pelanggan tidak melanggan melalui pakej promosi telefon atau pakej promosi istimewa seperti pakej 1 + 3, pakej 1 +5 dan sebagainya. PENTING : Pelanggan mestilah membatalkan kontrak terlebih dahulu dengan penyedia rangkaian sedia ada sebelum meneruskan permohonan MNP ke Onexox. Jika pelanggan mempunyai talian tambahan (supplementary line) , setiap talian mestilah dipisahkan atau menukarkannya ke pelan prabayar.

Pelanggan Prabayar (PREPAID) :

Pastikan pelanggan ialah pemilik nombor tersebut.

• Sila pastikan nama penuh dan nombor kad pengenalan untuk permohonan MNP adalah sama dengan butiran yang diberikan semasa mendaftar dengan langganan sedia ada.
• Langganan dalam keadaan aktif. (belum terminated)
• Pastikan langganan sedia ada mempunyai baki kredit minimum RM2 untuk caj pertukaran Telco ke Onexox.
• Untuk MNP, semua maklumat berikut adalah perlu diberikan oleh setiap user :

1. Nama penuh.
2. Nombor kad pengenalan.
3. Alamat lengkap.
4. Nombor telefon yang ingin dikekalkan.
5. Telco asal

• Semasa proses pendaftaran MNP, Pengguna hendaklah membalas mesej kepada telco asal. Berikut adalah SMS yang perlu di balas oleh anda sekiranya anda ingin mengekalkan nombor lama anda ke telco ONEXOX:

SMS Balas dari Telco ASAL

1. CELCOM – YES hantar ke 28882
2. MAXIS – YES hantar ke 20025
3. DIGI – Y hantar ke 27676
4. Tune Talk / Tone Excel – Y hantar ke 2233
5. UMobile – YES hantar ke 28138

Berminat boleh Whatsapps saya ye.

Insya'allah mana boleh saya bantu saya akan bantu.

                                                                       Register Online

Lokasi Saya di Setia Tropika,Kempas,Johor bahru

Membeli Simkad Onexox Dengan Mudah Disini? Bagai mana caranya?

Ingin membeli SIMKAD ONEXOX tapi tak tau dimana?

Anda boleh beli disini, Insya'allah anda boleh memilih nombor terbaik yang anda suka.

Caranya :

Starter Pack (Nombor Baru)

• Boleh pilih nombor baru.
• Tempoh sah kredit 28 bulan.(*)
• 1800 SMS Percuma
• Kadar pangilan serendah 5 sen & SMS 2 sen

* Tertakluk pada terma & syarat

New Plan Onexox Black

NEW PLAN ONEXOX BLACK

Untuk Keterangan lanjut Boleh Whatsapp saya ye

Insyaallah saya akan balas secepat mungkin

Apa itu Onexox Black?

1) Apakah itu ONEXOX BLACK?
ONEXOX BLACK bukanlah POSTPAID mahupun PREPAID! Bukan sebuah pelan mudah alih yang biasa terdapat, malah membentuk sebuah kategori yang baharu sebagai pelan mudah alih didalam industri telekomunikasi. Alangkah baiknya jika kesemua data, minit dan SMS yang masih belum digunakan tidak terhapus? Jangan lihat ke mana-mana lagi kerana dengan ONEXOX BLACK, semua yang di dalam akaun BLACK akan dibawa kehadapan selamanya! #TIADAPEMBAZIRAN! Juga bermaksud anda boleh terus bebas melayari internet daripada mana-mana pelan ONEXOX BLACK yang dipilih TANPA perlu membuat langkah tambahan seperti untuk mengaktifkan data daripada akaun Season Pass.

2) Apakah perbezaan di antara ONEXOX BLACK dengan pelan mudah alih konvensional yang lain?

TIADA PEMBAZIRAN – Kesemua data, minit dan SMS yang belum digunakan tidak akan terhapus dan akan dibawa kehadapan SELAMANYA selagi akaun pelanggan masih AKTIF.

TIADA KONTRAK – Jangan risau merasa terikat! Nikmati pelan ONEXOX BLACK yang tiada kontrak.

24/7 INTERNET BERKELAJUAN TINGGI – Tiada sekatan kelajuan dengan ONEXOX BLACK! Nikmati internet berkelajuan tinggi bila-bila masa 24/7 di mana jua anda berada.

3) Bolehkah pelanggan prabayar ONEXOX sedia ada menaik taraf ke pelan BLACK?
Boleh. Sila rujuk pada soalan no.4

4) Apakah cara bagi PELANGGAN BAHARU dan PELANGGAN SEDIA ADA untuk melanggan ONEXOX BLACK? 

PELANGGAN BAHARU:
▪ Dapatkan daripada pengedar sah ONEXOX BLACK berhampiran anda atau
▪ Dapatkan secara online melalui www.xox.com.my atau
▪ Dapatkan daripada pusat-pusat perkhidmatan ONEXOX atau
▪ Hubungi 1300 888 010

PELANGGAN SEDIA ADA (tukar pelan/COBP):
▪ Dapatkan daripada pengedar sah ONEXOX BLACK berhampiran anda atau
▪ Dengan melayari Self Care atau
▪ Hubungi 12273

5) Apa yang berlaku kepada 36GB PERCUMA (30GB+6GB) ke atas pelanggan prabayar ONEXOX sedia ada setelah bertukar ke pelan ONEXOX BLACK?
Pelanggan prabayar ONEXOX sedia ada yang telah bertukar ke pelan ONEXOX BLACK tidak lagi menikmati 36GB PERCUMA (30GB+6GB).

6) Ketika pendaftaran pelan ONEXOX BLACK dibuat, pelanggan prabayar ONEXOX sedia ada dan pelanggan baharu perlu membuat bayaran pendahuluan mengikut pelan ONEXOX BLACK yang dipilih. Pelan didatangkan bersama data, minit dan SMS berdasarkan pelan yang dilanggan. Sila rujuk jadual diatas.

7) Bilakah pelanggan ONEXOX BLACK akan menerima penyata BLACK sekiranya mendaftar pada 15 Januari 2018?
Pelanggan akan menerima e-penyata atau penyata bercetak (jika diminta) pada 15 Februari 2018.

8) Apa yang berlaku kepada item-item di dalam kaunter Season Pass pelanggan prabayar ONEXOX sedia ada setelah bertukar ke pelan ONEXOX BLACK?

Item yang akan dibawa ke akaun ONEXOX BLACK
▪ Data yang berada di dalam kaunter SEASON PASS
▪ Minit yang berada di dalam kaunter SEASON PASS
▪ SMS yang berada di dalam kaunter SEASON PASS
▪ ‘Loyalty Point’ Kredit yang belum digunakan

Item yang tidak akan dibawa ke akaun ONEXOX BLACK
▪ Tempoh sah
▪ SMS Percuma
▪ Data yang telah diaktifkan

9) Berapa banyakkah data yang akan dipindahkan ke akaun ONEXOX BLACK setelah pelanggan prabayar ONEXOX sedia ada berjaya menaiktaraf?
Maksimum 100GB

• Contoh, sekiranya pelanggan prabayar ONEXOX sedia ada mempunyai 200GB di dalam kaunter SEASON PASS, hanya 100GB sahaja yang akan dipindahkan ke dalam akaun ONEXOX BLACK.

10) Berapa banyakkah data yang boleh dibawa dan dikumpulkan dibulan hadapan oleh pelanggan ONEXOX BLACK?
Maksimum 100GB

11) Apakah yang berlaku sekiranya pelanggan ONEXOX BLACK telah menggunakan kesemua data, minit dan SMS di dalam akaun ONEXOX BLACKnya?
▪ Untuk minit, penggunaan dikira berdasarkan kadar ‘pay per use’ dimana pelanggan akan dicaj RM0.15/minit mengikut blok 30 saat (7 sen untuk 30 saat pertama dan 8 sen untuk 30 saat kedua) dengan syarat pelanggan tersebut mempunyai bayaran pendahuluan atau kredit yang mencukupi di dalam akaunnya. Dengan syarat yang sama, pelanggan ONEXOX BLACK juga boleh memilih untuk membeli promosi ‘Happy Hour’ (333 minit @ RM30) atau pakej minit Season Pass (999 minit @ RM90) atau pakej kombo Season Pass (10GB + 333 minit @ RM80 dan 20GB + 333 minit @ RM130).

▪ Untuk SMS, penggunaan dikira berdasarkan kadar ‘pay per use’ dimana pelanggan akan dicaj RM0.10 bagi setiap SMS dengan syarat pelanggan tersebut mempunyai bayaran pendahuluan atau kredit yang mencukupi di dalam akaunnya.

▪ Untuk data, tiada kadar ‘pay per use’ dikenakan. Pelanggan boleh mendapatkan data tambahan dengan membeli promosi ‘Happy Hour’ atau mana-mana pakej Season Pass dengan syarat pelanggan tersebut mempunyai bayaran pendahuluan atau kredit yang mencukupi di dalam akaunnya dan jumlah GB di dalam akaunnya tidak melebihi 100GB setelah pembelian dibuat. Data yang dibeli akan tersimpan di dalam akaun ONEXOX BLACK dan pelanggan boleh terus menikmati internet tanpa perlu mengaktifkan langganan data terlebih dahulu.

12) Adakah terdapat penyata bulanan dalam bentuk salinan digital atau bercetak kepada pelanggan ONEXOX BLACK? 
▪ Penyata bulanan salinan digital akan dihantar ke email yang telah didaftarkan tanpa bayaran.
▪ Penyata bulanan bercetak juga boleh diminta dengan kadar RM5 setiap bulan. Sila pastikan alamat surat menyurat yang diberikan adalah tepat.

13) Bolehkah pelanggan ONEXOX BLACK menukar pelan yang dilanggan dengan mana-mana pelan ONEXOX BLACK yang lain?
Ya. Pelanggan boleh menukar pelan yang dilanggan dengan menghubungi Talian Khidmat Pelanggan kami di talian 12273. Pelanggan mesti juga memastikan akaunnya tidak mempunyai apa-apa amaun yang tertunggak.

14) Bagaimana caranya untuk pelanggan ONEXOX BLACK membuat pembayaran?
• Pembayaran Online▪  Self Care

• Berkunjung ke mana-mana pusat perkhidmatan ONEXOX
• Pembayaran debit terus : Hubungi 12273 atau berkunjung ke mana-mana pusat perkhidmatan ONEXOX :
▪ Pendaftaran memerlukan dokumen seperti ;
▪ Salinan Kad Pengenalan / Passport
▪ Borang Kebenaran (terdapat di pusat perkhidmatan ONEXOX)

• Pembelian baucar tambah nilai di :

15) Bolehkah pelanggan ONEXOX BLACK menggunakan data, minit dan SMS daripada kaunter ONEXOX BLACK sewaktu akaunnya digantung atau disekat?
Tidak. Pelanggan tidak boleh menggunakan sebarang data, minit dan SMS sewaktu akaunnya digantung atau disekat.
      ▪ Digantung : Hanya boleh menerima panggilan dan SMS
      ▪ Disekat: Tiada sebarang aktiviti dibolehkan.

16) Menukar semula ke pelan prabayar ONEXOX pada bila-bila masa.

Pelanggan ONEXOX BLACK boleh menukar semula ke pelan prabayar ONEXOX dengan nombor yang sama.
      

▪ Walau bagaimanapun, kesemua item (kredit, data, minit, SMS dan ‘loyalty point’) yang terdapat di dalam akaun ONEXOX
        

BLACK tidak akan dipindahkan ke akaun prabayar ONEXOX.
     

 ▪ Pelanggan mesti memastikan tiada sebarang amaun yang tertunggak sebelum memohon penukaran semula ke pelan prabayar ONEXOX.